Terms and Conditions

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Welcome to our exclusive Luxury villa in Vilamoura. Our aim is to provide every guest with an exceptional experience of comfort, privacy, and relaxation. To maintain the highest standards of quality and safety, we kindly ask that all guests read and accept the following Terms & Conditions.

1. Maximum Occupancy

The villa is licensed to accommodate a maximum of 8 guests.

For safety, comfort, and legal compliance:

Only guests included in the reservation are permitted to stay at the property.
Additional visitors are not allowed without prior written approval from the property management.
Parties, events, celebrations, or gatherings involving non-registered guests are strictly prohibited unless expressly authorized.

Failure to comply with this policy may result in the immediate termination of the stay without refund.

2. Check-in & Check-out

Check-in: From 4:00 PM
Check-out: By 10:00 AM

We will do our best to accommodate early check-in or late check-out requests, subject to availability and possible additional charges.

3. Security Deposit

A security deposit may be required prior to arrival.

The deposit will be fully refunded following a satisfactory inspection of the property, provided no damage, loss, excessive cleaning requirements, or breaches of these Terms & Conditions are identified.

4. Heated Swimming Pool

To enhance guest comfort throughout the year, the swimming pool may be heated upon request.

Pool heating is not included in the rental rate.
An additional fee of €50 per day or €350 per week applies.
Requests must be made at least 72 hours prior to arrival.
Water temperature may vary depending on weather conditions.

No refunds will be granted due to weather conditions or natural limitations affecting pool temperature.

5. Jacuzzi Use

The jacuzzi is available upon request and activation by the property management.

Use of the jacuzzi is subject to an additional fee €150 per week.
Guests are expected to use the facility responsibly and in accordance with the provided instructions.
Children must be supervised by an adult at all times while using the jacuzzi.

For hygiene and maintenance reasons, oils, bath salts, or unauthorized products must not be used in the jacuzzi.

Heated Swimming Pool: €350 per week
Jacuzzi Access: €150 per week
Premium Package (Heated Pool & Jacuzzi): €450 per week

To ensure availability and optimal preparation, these services must be requested before arrival. Additional charges apply and will be added to the reservation.

6. Respect for Privacy and Neighbours

The villa is located in an exclusive residential area.

Guests are kindly requested to:

Respect the privacy and tranquillity of neighbouring properties.
Keep noise to a reasonable level at all times, particularly between 10:00 PM and 8:00 AM.
Use music and entertainment systems responsibly.

Management reserves the right to intervene in cases of excessive disturbance or justified complaints.

7. Care of the Property

The villa has been carefully designed and furnished to a high standard.

Guests agree to:

Treat all furniture, fixtures, appliances, and amenities with care.
Report any damage or maintenance issues immediately.
Leave the property in a reasonable condition upon departure.

Guests will be held responsible for the cost of repairing or replacing damaged items and for any extraordinary cleaning required.

8. Security and Personal Belongings

Use of the swimming pool, jacuzzi, gardens, terraces, and all outdoor facilities is entirely at the guests’ own risk.

Children must be supervised by a responsible adult at all times.
Glassware and glass bottles are not permitted in or around the pool area.
The owner and management shall not be liable for accidents or injuries resulting from the use of these facilities.

9. Swimming Pool and Outdoor Areas

Use of the swimming pool, jacuzzi, gardens, terraces, and all outdoor facilities is entirely at the guests’ own risk.

Children must be supervised by a responsible adult at all times.
Glassware and glass bottles are not permitted in or around the pool area.
The owner and management shall not be liable for accidents or injuries resulting from the use of these facilities.

10. Non-Smoking Policy

Smoking is strictly prohibited inside the villa.

Guests may smoke in designated outdoor areas and are requested to dispose of cigarette waste responsibly.

Additional cleaning fees may apply if this policy is breached.

11. Pets

Pets are not permitted unless prior written approval has been granted by the property management.

12. Cancellation Policy

The applicable cancellation policy will be the one stated on the booking platform used or as specified in the direct rental agreement.

13. Right to Terminate Stay

Management reserves the right to terminate a booking immediately, without refund, in the event of:

Exceeding the maximum occupancy.
Unauthorized parties or events.
Illegal, disruptive, or inappropriate behaviour.
Damage to the property.
Violation of these Terms & Conditions.

14. Acceptance of Terms

By confirming a reservation and accessing the property, the lead guest acknowledges and agrees, on behalf of all members of the booking party, to comply fully with these Terms & Conditions.

15. Lost keys, gate remotes or other access devices will incur replacement and call-out charges.

16. Minimum Age Requirement

The lead guest responsible for the reservation must be at least 30 years of age and must remain at the property for the entire duration of the stay.

Management reserves the right to request a valid government-issued photo identification prior to check-in.

17. CCTV Surveillance

For security and property protection purposes, CCTV cameras may be installed exclusively in exterior areas, including entrances, access points and the property’s perimeter.

No cameras are installed inside the villa or in any private guest areas.

Any attempt to tamper with, obstruct or disable security equipment is strictly prohibited.

18. Water and Energy Consumption

Reasonable consumption of water, electricity, air conditioning and other utilities is included in the rental price.

However, excessive, abusive or clearly abnormal consumption may result in additional charges, which will be reasonably justified.

Guests are kindly requested to use all resources responsibly.

19. Keys and Access Devices

Guests are responsible for all keys, gate remotes and access devices provided during their stay.

Loss, damage or replacement of such items may result in additional charges, including emergency call-out fees and lock replacement costs where necessary.

20. Access to the Property for Maintenance

Management reserves the right to access the property during the stay when necessary for emergency repairs, essential maintenance, safety inspections or urgent situations.

Whenever possible, reasonable notice will be given to guests in advance.

21. Force Majeure

The Owner shall not be held liable for interruptions, limitations or the unavailability of services or facilities caused by circumstances beyond reasonable control, including but not limited to:

Power outages;
Water supply interruptions;
Internet or telecommunications failures;
Adverse weather conditions;
Fire, flooding or natural disasters;
Strikes;
Government actions or other force majeure events.

Such circumstances shall not entitle guests to compensation, refunds or damages.

22. Wi-Fi Internet Service

Complimentary Wi-Fi is provided for guests’ convenience.

While every effort is made to ensure service availability, the Owner cannot guarantee uninterrupted access, connection speed or compatibility and shall not be held responsible for service interruptions.

23. Commercial Use, Events and Gatherings

The villa is intended exclusively for holiday accommodation purposes.

Hen parties, stag parties, private parties, celebrations, events, group gatherings, commercial activities, professional photography, filming or promotional productions are not permitted without prior written approval from Management.

This restriction includes, but is not limited to:

Professional photo shoots;
Video productions;
Commercial social media content creation;
Advertising campaigns;
Promotional events;
Television or film productions;
Private parties and celebrations;
Stag and hen parties;
Group events and gatherings.

Any such activity must be communicated in advance and approved in writing by Management.

Unauthorised events, parties or commercial activities may result in the immediate termination of the stay without refund.

24. Municipal Tourist Tax

Where applicable, any municipal tourist tax not collected by the booking platform must be paid by guests prior to check-in, in accordance with the regulations of the Municipality of Loulé.

25. Governing Law and Jurisdiction

These Terms & Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Portugal.

Any dispute arising from the use of the property or the interpretation of these Terms & Conditions shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Portuguese Courts.

Important Notice:

Maximum occupancy: 8 guests.
No unauthorised parties, events or additional guests are permitted.
Pool heating and jacuzzi use are available at an additional charge and must be requested in advance.
Failure to comply with these Terms & Conditions may result in immediate termination of the stay without refund.

Bem-vindo à nossa exclusiva villa de Luxo em Vilamoura. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de excelência, privacidade e conforto aos nossos hóspedes. Para garantir os mais elevados padrões de qualidade e segurança, solicitamos a leitura e aceitação dos seguintes termos e condições.

1. Ocupação Máxima

A villa está licenciada para uma ocupação máxima de 8 hóspedes.

Por razões de segurança, conforto e conformidade legal:

Apenas os hóspedes identificados na reserva podem permanecer na propriedade.
Não são permitidos visitantes adicionais sem autorização prévia por escrito.
Eventos, festas, celebrações ou reuniões com convidados externos não são permitidos sem consentimento expresso da gestão.

O incumprimento desta condição poderá resultar na cessação imediata da estadia sem direito a reembolso.

2. Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 16h00
Check-out: até às 10h00

Sempre que possível, teremos o prazer de acomodar pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio, sujeitos a disponibilidade e eventual taxa adicional.

3. Caução de Segurança

Poderá ser solicitada uma caução de segurança antes da chegada.

A caução será integralmente devolvida após a inspeção final da propriedade, desde que não sejam identificados danos, perdas, custos extraordinários de limpeza ou incumprimento das regras estabelecidas.

4. Aquecimento da Piscina

Para proporcionar o máximo conforto durante todo o ano, a piscina poderá ser aquecida mediante pedido prévio.

O aquecimento da piscina não está incluído no valor da reserva.
Aplica-se uma taxa adicional de €50 por dia ou €350 por semana.
O pedido deverá ser efetuado com antecedência mínima de 72 horas antes da chegada.
A temperatura da água poderá variar de acordo com as condições climatéricas.

Não serão efetuados reembolsos relacionados com fatores meteorológicos ou limitações naturais de aquecimento.

5. Utilização do Jacuzzi

O jacuzzi encontra-se disponível mediante ativação prévia.

A utilização deste serviço implica uma taxa adicional de €150 por estadia.
O equipamento deverá ser utilizado de forma responsável e de acordo com as instruções disponibilizadas.
Crianças apenas poderão utilizar o jacuzzi sob supervisão permanente de um adulto.

Por razões de higiene e segurança, não é permitido o uso de óleos, sais de banho ou produtos não autorizados.

Piscina aquecida: €350 por semana
Acesso à jacuzzi: €150 por semana
Pacote Premium (Piscina aquecida e jacuzzi): €450 por semana

Para garantir a disponibilidade e o melhor preparo, esses serviços devem ser solicitados antes da chegada. Custos adicionais serão aplicados e incluídos na reserva.

6. Respeito pela Privacidade e Vizinhança

Esta propriedade encontra-se numa zona residencial exclusiva.

Solicitamos aos hóspedes que:

Respeitem a tranquilidade dos residentes vizinhos.
Utilizem equipamentos de som de forma moderada.
Utilizem equipamentos de som de forma moderada.

A gestão reserva-se o direito de intervir em situações de perturbação da ordem pública ou reclamações fundamentadas.

7. Conservação da Propriedade

A villa foi cuidadosamente concebida e equipada com mobiliário, decoração e equipamentos de elevado padrão.

Os hóspedes comprometem-se a:

Utilizar todos os equipamentos de forma adequada.
Comunicar imediatamente qualquer dano ou anomalia.
Manter a propriedade em condições razoáveis durante a estadia.

Os custos de reparação, substituição ou limpeza extraordinária serão cobrados ao hóspede responsável.

8. Segurança

Embora sejam adotadas todas as medidas razoáveis de segurança:

Os hóspedes são responsáveis pelos seus objetos pessoais.
Portas, janelas e acessos devem permanecer devidamente fechados quando a propriedade estiver desocupada.
O proprietário não poderá ser responsabilizado por perdas, furtos ou danos em bens pessoais.

9. Piscina e Áreas Exteriores

A utilização da piscina, jacuzzi e restantes áreas exteriores é feita sob inteira responsabilidade dos hóspedes.

Crianças deverão ser supervisionadas em permanência.
Não é permitida a utilização de copos ou garrafas de vidro junto à piscina.
O proprietário não assume responsabilidade por acidentes resultantes da utilização destas instalações.

10. Política de Não Fumadores

É estritamente proibido fumar no interior da villa.

Os hóspedes poderão utilizar as áreas exteriores, devendo descartar os resíduos de forma adequada.

Qualquer incumprimento poderá originar custos adicionais de limpeza especializada.

11. Animais de Estimação

Não são permitidos animais de estimação, salvo autorização prévia expressa da gestão.

12. Cancelamentos

As condições de cancelamento aplicáveis serão as definidas na plataforma de reserva utilizada ou no contrato de reserva direta celebrado entre as partes.

13.

A gestão reserva-se o direito de cancelar ou terminar imediatamente uma estadia, sem reembolso, em caso de:

Excesso de ocupação.
Realização de festas ou eventos não autorizados.
Comportamento inadequado ou ilegal.
Danos à propriedade.
Incumprimento dos presentes Termos e Condições.

14. Aceitação dos Termos

Ao efetuar a reserva e aceder à propriedade, o hóspede principal declara, em seu nome e em nome de todos os membros do grupo, que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

15. Idade Mínima para Reserva

O hóspede principal deverá ter, no mínimo, 30 anos de idade e permanecer na propriedade durante toda a estadia. Poderá ser solicitado um documento de identificação válido antes do check-i

16. Videovigilância (CCTV)

Por motivos de segurança, poderão existir câmaras de videovigilância nas áreas exteriores da propriedade.

Não existem câmaras no interior da villa nem em áreas privadas dos hóspedes.

É proibida qualquer tentativa de manipulação ou desativação dos equipamentos de segurança.

17. Consumos de Água e Energia

O consumo normal de água, eletricidade e ar condicionado está incluído na estadia.

Consumos excessivos ou abusivos poderão ser sujeitos a custos adicionais.

18. Chaves e Dispositivos de Acesso

Os hóspedes são responsáveis pelas chaves, comandos e dispositivos de acesso fornecidos.

A perda ou dano destes equipamentos poderá implicar custos de substituição.

19. Acesso à Propriedade

A gestão poderá aceder à propriedade para reparações urgentes, manutenção essencial ou situações de emergência, sempre que possível com aviso prévio.

20. Força Maior

O proprietário não se responsabiliza por interrupções de serviços ou equipamentos causadas por circunstâncias fora do seu controlo, incluindo falhas de eletricidade, água, internet, condições meteorológicas adversas ou outras situações de força maior.

Estas situações não conferem direito a reembolso ou indemnização.

21. Internet Wi-Fi

O acesso Wi-Fi é disponibilizado gratuitamente.

Não é garantida a continuidade ou velocidade do serviço, não podendo o proprietário ser responsabilizado por eventuais interrupções.

22. Eventos e Utilização Comercial

Despedidas de solteiro(a), festas privadas, eventos, celebrações, reuniões de grupo, sessões fotográficas, filmagens ou qualquer atividade comercial apenas são permitidos mediante comunicação prévia e autorização expressa da gestão.

A realização de atividades não autorizadas poderá resultar na cessação imediata da estadia, sem direito a reembolso.

23. Taxa Turística Municipal

Sempre que aplicável, a taxa turística municipal deverá ser paga pelos hóspedes antes do check-in, de acordo com a legislação em vigor.

24. Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.

Qualquer litígio será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

Aviso importante:

Capacidade máxima: 8 hóspedes.
Festas, eventos ou hóspedes adicionais não autorizados não são permitidos.
O aquecimento da piscina e o uso da jacuzzi estão disponíveis mediante taxa adicional e devem ser solicitados com antecedência.
O não cumprimento destes Termos e Condições poderá resultar no cancelamento imediato da estadia sem reembolso.